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    您当前所在的位置:客户服务

    客户服务中心职责

      为进一步打造市场服务网络体系,不断改进客户服务管理机制,完善客户服务体系,更好地服务广大客户。客户服务中心自成立以来承担着以下主要职能:

      一、负责及时了解掌握广大客户对公司及产品的需求及建议;

      二、受理客户服务咨询意见,处理客户正常运作遇到的相关问题等;

      三、履行跟单业务工作,处理日常订单跟进和处理相关事务。

      客户服务中心通过制定相关服务标准,成立客户服务督察小组,建立考核和投诉处理体系,提升客户服务水平。提高客户服务水平,以满足客户需求为目标,以自我提升和内部监管为手段,进一步提升客户服务水平。

      客户服务工作由售前、售中、售后综合性一体化服务转变,处理客户诉求从相对封闭向透明转变,加强了对客户个性化需求的识别和满足,客户服务工作取得了较大成绩,综合客户满意度上升30%.

      客户服务模式工作方案还包括改进服务质量异议处理方式,提高响应速度,调整服务质量异议考核导向,促进服务质量问题整改和服务质量提高,为客户提供更加贴心、快捷的服务。

     

    售前咨询

      咨询热线:

      客服:0712-2117955

      武部长:13733458600

    售后服务承诺书

      对于由我公司所生产、供应的铝合金建筑型材,我司作出如下郑重承诺:

      1.1、确保铝合金铝型材符合“GB 5237-2008铝合金建筑型材”标准。

      1.2、提供由国家质量监督检验部门出具的检测报告及相关证书(复印件).

      1.3、公司至今均年通过了ISO 9001质量管理体系的认证及ISO 14001环境体系认证。

      1.4、建立完善的客户档案,定期回访,保证客户使用过程中无后顾之忧。

      1.5、交货期承诺:精良的设备、先进的工艺、强大的生产能力、为保质、保量、保时履约奠定了坚实的基础。

      全国统一服务电话:0712-2117955

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